Pravilnik o pošiljkah

Nazadnje posodobljeno: 23. oktober 2026

Hvala, ker nakupujete pri OptiMate. V tem pravilniku je opisano, kako pošiljamo vaše naročilo, koliko stane dostava in kaj lahko pričakujete po nakupu.

Obdelava naročila

Če na spletni strani ni navedeno drugače, naročila obdelamo v 1 delovnem dnevu (brez praznikov).

Naročila, oddana po poldnevu ali med vikendi in prazniki, lahko začnemo obdelovati naslednji delovni dan.

Takoj ko vaše naročilo odpošljemo, boste prejeli potrditveno e-pošto s sledenjem, če način dostave to omogoča.

Načini in čas dostave

Razpoložljivi načini dostave in predvideni časi dostave so prikazani ob zaključku nakupa. Časi dostave so ocene in ne zagotovila ter začnejo teči, ko naročilo odpošljemo. Nanje lahko vplivajo zamude prevoznika, vreme ali drugi dogodki, na katere nimamo vpliva.

Stroški dostave

Stroški dostave se izračunajo ob zaključku nakupa glede na cilj, težo naročila in izbrani način dostave. Pri določenih naročilih je morda na voljo brezplačna standardna dostava, kot je prikazano ob zaključku nakupa.

Carina, davki in druge morebitne dajatve za Evropsko unijo

Za naročila, poslana v države Evropske unije, lahko veljajo DDV, carine, uvozni davki ter posredniške provizije ali stroški obdelave prevoznika. Kjer je to mogoče, se veljavni davki, carine in uvozne dajatve izračunajo in prikažejo ob zaključku nakupa pred oddajo naročila. Če te dajatve niso pobrane ob zaključku nakupa, lahko zapadejo v plačilo pred dostavo ali ob njej in so odgovornost kupca, razen če ni navedeno drugače.

Če je ob zaključku nakupa navedeno, da so carine in davki že plačani, bo vaše naročilo poslano s plačanimi dajatvami in vam ob dostavi ne bi smeli zaračunati dodatnih uvoznih stroškov. Če ob zaključku nakupa ni navedeno, da so carine in davki že plačani, boste morda morali pred dostavo ali ob njej plačati DDV, carine, uvozne davke, posredniške provizije ali stroške obdelave prevoznika.

Uvozne dajatve določijo carinski organi EU in/ali prevoznik in se lahko razlikujejo glede na namembno državo, uvrstitev izdelka, vrednost izdelka, državo porekla in način dostave. Carinski postopek lahko vpliva tudi na čas dostave.

Pravilnost naslova

Prosimo, preverite svoj naslov za dostavo ob zaključku nakupa. Če ga je treba popraviti, nas čim prej kontaktirajte.

Izgubljene, poškodovane ali zakasnele pošiljke

Če je vaše naročilo izgubljeno, poškodovano ali zakasnjeno, nas kontaktirajte in pomagali vam bomo pri urejanju s prevoznikom.

Spremembe in preklic naročila

Morate spremeniti ali preklicati naročilo? Čim prej nas kontaktirajte. Spremembe lahko morda uredimo, preden naročilo odpošljemo, ko pa je enkrat na poti, ga ne moremo več spreminjati. Povračila za preklicana ali zakasnela naročila bomo po možnosti čim prej nakazali na prvotno plačilno sredstvo.

Vprašanja?

Obrnite se na našo ekipo na info@optimate.si ali uporabite kontaktne podatke v našem pravilniku o kontaktnih podatkih.